第15章 晓航，你怎么看？（2/2）

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不久，饭菜送来了。两份米饭，还有五份最简单的食堂菜，西红柿炒蛋，盐水鸡块，红烧鱼块，虾皮冬瓜，绿豆芽炒里脊肉片。

龚华东和陈晓航边吃边聊，其间谈到了医院的一些事情。

“小陈啊，你觉得我们医院还有哪些地方需要改进的？”龚华东问道。

“我觉得我们可以在医疗服务方面再加强一下，比如增加一些导医人员，方便患者就诊。”陈晓航建议道。

龚华东点了点头，表示赞同，“这个想法不错，还有其他的吗？”

“嗯……我觉得医院的设施也可以再升级一下，引进一些先进的医疗设备，提高治疗水平。”陈晓航想了想说道。

龚华东笑了笑，“你小子挺有想法的嘛，这些建议我会考虑的。对了，你最近工作怎么样？”

“谢谢领导关心，最近工作还算顺利，就是有点忙。”陈晓航笑着回答。

“年轻人忙点好，多锻炼锻炼。”龚华东鼓励道。

两人一边吃饭一边聊天，气氛轻松愉快。

两个人坐在沙发上，一边喝酒，一边聊天。

大部分时间是陈晓航在主动说话，这大概是作为销售代表的培训目标。他们总是会不让交流冷场。总是会请教模式提一些问题。或者自嘲自己的成长过程，或者比较下自己和对方的差距，让对方感觉到优越感。

作为长期处理复杂纠纷事件的龚华东院长，最擅长的是倾听。因为倾听可以使得自己能够更多把握信息，从而对于事情处理实现共情，然后彼此理解宽让，最终实现纠纷的了结协议。

陈晓航满眼敬佩地看着龚华东。“龚院长，听说您是医务科的纠纷处理高手，曾经处理过很多重大而复杂的纠纷事件，那一定很辛苦吧？需要很多经验技巧吧？”

龚华东笑了笑，“其实处理纠纷并没有什么特别的技巧，关键是要站在双方的角度去思考问题，尽量做到公平公正。所以有人说，纠纷处理不就是赔钱了事吗？我龚华东内心意志都不是那么认为的。“