第36章 客户突发意外(2/2)
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两人的对话被一位正在挑选睡衣的年轻女孩听到,她好奇地问:“你们是这家店的老板吗?你们的咖啡和睡衣都好有特色,我是在网上看到推荐才来的。”
宋青和薇薇相视一笑,宋青回答:“是的,我们就是这家店的老板。非常感谢你的支持,我们希望每一位顾客都能在这里找到自己喜欢的东西。”
女孩满意地点了点头,继续挑选她的睡衣。这时,店外又涌入了一批顾客,店内的气氛更加热闹。
然而,就在生意如日中天之时,一场突如其来的危机悄然降临。一位顾客在社交媒体上发帖,称在宋青和薇薇的店里购买的情侣睡衣出现了质量问题,引起了网友们的广泛关注和讨论。
宋青和薇薇看到这条消息后,立刻紧张起来。他们知道,一旦质量问题被证实,不仅会影响到情侣睡衣的销量,甚至可能连累到咖啡的生意。
“宋青,我们必须立刻处理这个问题。”薇薇焦急地说,“我们要找出问题所在,给顾客一个满意的答复。”
宋青点了点头,两人立刻行动起来,开始调查情侣睡衣的质量问题。经过一番努力,他们发现问题出在一家新合作的供应商上,他们的面料质量不达标。
宋青和薇薇立刻与供应商沟通,要求他们改进质量,并决定暂时下架所有有问题的情侣睡衣,直到质量问题得到解决……..
同时,他们也在社交媒体上公开道歉,并承诺将为受影响的顾客提供免费更换或退款服务。这一举措得到了大多数顾客的理解和支持,但仍有一些顾客对此表示怀疑。
就在宋青和薇薇忙于处理危机时,那位时尚博主再次来到了他们的店。她看到了宋青和薇薇的努力,决定再次为他们发声。
“各位,我看到了宋青和薇薇的诚意,他们对待问题的态度值得我们尊重。我相信,他们会解决好这次的问题,继续为我们带来更多优质的产品。”时尚博主在社交媒体上写道。
随着时尚博主的再次推荐,宋青和薇薇的店再次受到了关注。顾客们看到了他们的努力和诚意,纷纷回到店里,继续支持他们的生意。