第240章 衣服褪色问题（2/2）

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宋青和薇薇商量了一下，决定立刻采取行动。他们首先联系了那位发帖的顾客，表示非常重视她的问题，并邀请她提供更详细的信息。

同时，他们也开始在社交媒体上回应其他顾客的质疑，表示将会全面检查古风汗衫的质量，并给出一个满意的答复。

几天后，他们收到了那位顾客的回复。

顾客表示，她购买的古风汗衫确实存在质量问题，衣物的面料和缝制都让她感到失望。

她还附上了详细的图片和购买凭证，以证明她的说法。

宋青和薇薇对顾客的反馈感到震惊和愧疚。他们决定立刻对库存的古风汗衫进行全面检查，并找出问题的根源。

经过一番调查，他们发现质量问题主要是由于供应商提供的面料和做工不符合标准。

面对这一情况，宋青和薇薇决定采取果断措施。他们首先向那位顾客表达了诚挚的歉意，并承诺将会为她提供全额退款。

同时，他们也向所有购买了古风汗衫的顾客发出了通知，表示可以无条件退换货。

这一决定引起了公司内部的争议。一些员工认为，这样的退换货政策将会对公司造成巨大的经济损失。

但宋青和薇薇坚持认为，只有诚实面对问题，才能赢得顾客的信任和忠诚。

经过几天的忙碌，退换货工作终于顺利进行。大部分顾客都对宋青和薇薇的处理方式表示满意，并表示愿意再次购买他们的产品。

这一事件也让宋青和薇薇意识到了质量控制的重要性。他们决定加强对供应商的管理，并引入更严格的质量检测流程。

然而，就在他们以为事情已经解决的时候，又一场风暴席卷而来。

一位顾客在社交媒体上发布了一段视频，声称他购买的古风汗衫在洗涤后出现了严重的褪色现象。

视频迅速被转发，引发了新一轮的质疑和热议。

宋青和薇薇面对这一情况，感到无奈和沮丧。但他们没有退缩，决定再次正面应对。

他们立刻联系了那位顾客，并邀请他提供更详细的信息。同时，他们也开始在社交媒体上回应其他顾客的质疑，表示将会全面检查古风汗衫的染色问题，并给出一个满意的答复。

经过一番调查，他们发现褪色问题主要是由于染色工艺不稳定导致的。

为了证实这一点，他们还特意将一批古风汗衫送到了权威的质量检测机构进行检测。结果显示，确实存在褪色问题。