第1420章 公立医院就是为大众服务的（2/2）

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他在哈吉桑的面点师最擅长做的就是这个！

当时萧鹏就对服务人员提出了质疑。而当时酒店经理是怎么处理的？

他先是对萧鹏进行了诚挚的道歉，又给他端来一碗面，这次用的是淡的面汤，并且旁边端上来调料盒让萧鹏根据自己口味调味儿，同时还保证这次用的是新鲜蟹糜，如果萧鹏还是不满意，他们还可以再根据萧鹏要求再做碗新的。

萧鹏问道：“当时那边的服务没毛病吧？”

左伶右伶一起点头。

萧鹏又问道：“右伶说我和猛子爱吃的面馆，那边会有这样的服务吗？”

左伶右伶又一起摇头。

萧鹏他们爱吃的面馆，那真是量大实惠，十块钱一碗牛肉面，别说服务了，就连端面都要自己来。你觉得口味不好？老板怎么可能为这事儿跟消费者道歉？怎么可能重做？

萧鹏道：“这就是几千块钱的面和十块钱的面的区别，你吃几千块的面觉得咸了不合口味要求重做那是天经地义理所当然，你吃十块钱的面觉得面条不劲道不合你口味要求重做那就是矫情！那么现在我问你们，你们觉得龙国的公立医院是属于五星级酒店的几千块一碗的三蟹面还是大排档里面的牛肉面？哦，我指的是医院里的服务，不是指它们的医疗水平！你们刚才都说了，龙国的医疗优质、便宜、效率高，然后还要他们把患者伺候爽了？这事情可能吗？”

左伶听后道：“可是我觉得最起码的微笑服务啊、耐心解答患者问题啊这些应该还是能做到的吧？”

萧鹏冷笑道：“别的城市我不知道，我们这个小城市公立医院里，顶级的专家号一个几十块钱，抢救一次十几块钱，一次心内注射不到十块钱，一次皮试不到一块，一次注射一块多点儿。这个价格还要怎么低？是不是真的一分钱不花才让人满意？”

右伶直接摆手：“千万别说什么免费医疗，反正我们俄罗斯人受够了公立医院排队的情况了！”

萧鹏点头：“如果……就肯定会发展成那样。”

“啊？”双伶听后都是一愣。

萧鹏道：“你们有什么不理解的？天上从来不会掉馅饼！这个世界上也从来不存在什么所谓的免费医疗！咱不说西方的那高税收，就说我们龙国——什么是免费医疗？还不是就是国家为个人买单？医疗服务不需要成本吗？”

说到这里萧鹏从烟盒里拿出一根烟，左伶替他点上后他抽了一口平和一下情绪继续道：“就在前些年，我们国家医患关系很紧张，基本上到处都是医闹事件，我们市里一个护理系统的领导喊出来要全面提高医院护理服务水平的口号，要求医护人员要提高服务质量，就像你们说的那样，礼貌服务，延长就医时间，对了，还让护士负责给患者洗头洗脚剪指甲！决议一通过后整个医疗体系差点儿崩溃。”

“啊？”左伶一听：“怎么会崩溃呢？”

萧鹏道：“按照他们的决议会增加多少工作量？他们没有考虑；护理人员够不够？他们没考虑；需要增加多少护理人员才能填补增加的工作量？他们没考虑；增加的这些护理人员需要投入多少资金？他们没考虑！然后就这么推出了这么一条规定，还有一个好听的名字，叫做‘我们可以做的更好’。结果不到几个月时间，整个城市的护理人员怨声载道大量离职，那个时期全市所有医院没有不缺人的！还有医护人员很有创意的搞出了‘让领导来给患者洗脚’活动！最后我们市卫生口三位相关领导受到处理，这个‘我们可以做得更好’活动也不了了之。”