第百十五章 退役时代(八)(2/2)
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陈天乐点头,“沃尔玛在88年开发了自有的进销存管理系统,现在已经普及到所有门店;CRM倒是没有听说过。”
“CRM是英文Customer Relationship Management的简写,一般译作‘客户关系管理’.....”
上一世他在2000年下海,第一份工作就是企业管理软件(包含ERP—企业资源计划、CRM等)电话推销员,对这一块自然熟悉。
“.....计算机、局域网(局域网早在70年代就在米国出现了)、条形码、专业管理软件的结合,极大地提高了运营效率,降低成本,势必对传统的企业管理和运营形成冲击,我们必须紧紧跟上;
经营理念上,不能因循守旧,要不断地求新,米国地广人稀,一家超市覆盖的客户区半径以十公里计;
我们华夏人口密集,喜欢聚群,这就决定了我们的超市在经营策略上会有别于米国和其他国家;
未来的超市应该向着集购物、餐饮、娱乐、休闲为一体的区域中心发展,涉及到的商业地产开发和改造,由天山建筑公司承担,哦,天山建筑也在天鹏投资名下,回头他们会联系你;
我期望,诚信,创新,会像华联的两条支柱,两只翅膀,让华联走得更稳、更快,更高。”
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陈天乐婉拒了禹天的留饭,匆匆返回酒店,他要静下心,好好整理一下思绪;
下午的谈话,给他的震惊和冲击太大了,禹天雄厚的资金、宽广的视野,禹天的深谋远虑、创新的思维、对华联的期望,一浪接着一浪冲击着他的大脑。
整理完记忆,缕清思路,大脑一片清晰,陈天乐落笔于纸上,写下标题:《华联超市未来发展纲要》,开始伏案疾书,一直等到完结,站起来伸伸腰,才发现窗帘已经透出亮光。
“刷!”拉开窗帘,东方一轮红日,正在冉冉升起,“红日初升,其道大光......”
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几天后,‘无宣优品’项目也开始启动,负责人是黄荣年推荐的,他在RB青山学院的校友,祁城,山东威海人,85年燕京大学经管专业毕业,次年留学RB,如今在RB‘无印良品’的母公司良品计划公司任职中层干部;
禹天和专程回国的祁城见了面,对他的观感很好(大概也跟祁城没有入籍RB有一点关系),聘请祁城担任华联超市集团的副总裁,负责组建‘无宣优品’事业部,兼任事业部总经理。