第9章 理赔（2/2）

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林锐正色道：“这些都是网络上的谣言，真相到底是什么，我们局外人都不得而知。但我们是保险从业人员，对客户的事情不要打听，不要说三道四。千万记住一点，要充满敬畏。”

若华本来还对林锐有些看法，但这番话却不由得让她刮目相看。不管是真心还是假意，在人后不说长道短，实属难能可贵。

林锐又说道：“这个客户本来不是我的，是张总的，她和这位客户是朋友，但现在她自己生病住院，顾不过来，所以才委托我来办理。这个客户是她最重要的客户，我们务必要把这项工作做好，一方面树立公司的形象和口碑，另一方面，通过理赔你们才会从中理解保险的意义。”

若华知道张总是他们这个团队的老大，从业二十几年，人脉广阔，下辖团队人数已达200多人，林锐只能算她的徒孙的徒孙，但她能把这项工作交给林锐，看起来是充分认可林锐的能力了。

若华问道：“那张总的态度是什么？怎么理赔？”

“现在保险公司的调查结果已经出来了，就是交通意外身亡。客户在我们公司购买了寿险，交通意外险，还有健康险，因为没有产生医疗赔付，所以都按照保额足额赔付。”

若华说道：“那公司还是很厚道的。网络上不是许多人都说保险公司不赔偿吗？遇到问题多方推诿。”

“拿到钱的谁还到处嚷嚷？拿不到钱的才到处说。而且拿不到钱的，一般都是对产品理解有偏差，或者确实有些从业人员没有说清楚。这才有的扯皮。”

虽如此说，但若华也有自己的想法。她也看了一些和这起车祸相关的报导，还有自媒体的各种“扒”，大概说遇害者邵梅出身良好，受教育程度很高，是那个年代少有的研究生，自己开了一家教培公司，做得很大，这两年教培行业遇冷，效益才比较差。她老公也似乎是个什么公司的总，在行业内很有影响力。碰到这样的客户，保险公司还能怎么推诿？赔就完事了。

林锐接个电话出去了，李严莛见若华不说话，便小声问她：“你怎么看？”

她没听清楚他刚才说了什么，只得尴尬地问道：“什么怎么看？”

“就是邵梅老公王天明出轨外遇这件事，你觉得可能吗？”