第297章 去实地考察(2/2)

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吴俏丽拿着厚厚一沓客诉单,摆放在张晓凡的办公桌上,大吐苦水:

“这样下去,咱们得单独成立一个B国客服部门才行。几位客服小姐每天被骂的狗血淋头,哭着说要辞职。有两位承受能力弱一些,已经严重失眠,都向财务那边申请工伤了。”

张晓凡粗略看了下客诉单,神情显得有些凝重。

利润上的损失倒也无伤大雅,主要还是凡味集团的声誉。

如此高的退款率,一旦被别有用心之徒恶意炒作,造成的影响无法估量。

张晓凡思索片刻,回复道:

“先让客服部安排好时间,劳逸结合,她们的补助适量增加一些。我这边跟B国总代理商量一下,尽快做出改善方案。”

为了寻根问底,张晓凡亲自出马,前往当地进行调查。

接待张晓凡的是位高个子帅小伙,名叫阿姆迪奥,也是凡味商城的总代理,之前跟张晓凡也有一面之缘。

他早早的在机场出口迎接。

见到张晓凡,立即热情地迎过来,心存愧疚的说道:

“张总,实在抱歉,让你亲自过来。”

张晓凡满不在乎的回答:

“你已经做得很不错了。我正好也想见识一下这里的风光,为以后的发展做一番调查。”

迪奥本想先把张晓凡和周冰凝接回酒店,张晓凡却说先去最近一个县级集散点看看。

汽车走了一段平坦的公路之后,驶向了坑坑洼洼的沙石路。

三人像是表演摇滚一般,脑袋晃个不停。

经过一个多小时的颠簸,终于到达目的地。

擅长开车漂移的周冰凝,刚刚走下车,立即蹲在小沟边干呕起来。

张晓凡也感觉有些头昏目眩,地面像是在晃动一般。

缓了好一会,三人走进一家装修简单的厂房。

若不是看到凡味集团的金字招牌悬挂门口,还以为是来到哪个废品收购站呢。

大大小小的包裹堆了一地,走路都得小心翼翼。

张晓凡有些难以置信,疑惑的询问:

“咱们的生意这么好吗,都快堆积成山了。”

若是按照这样的吞吐量,何愁凡味商城做不大?

迪奥显得难为情,轻声回答:

“有的东西都存放半个多月了,日积月累,就成这样了。”

“怎么不发出去呢?”

张晓凡更加疑惑不解。

对方给出解释:

“咱们刚刚走的是乡道,都折腾成那样了,更何况是送到镇上。所以,偏远一些的地方,都是凑够一定数量才能发车。”

张晓凡开始恍然大悟起来。

难怪这里堆的那么多东西,客户依旧无法准时收到货。

“挑一个最偏远的集散点,咱们去那边了解一下情况,顺便把那里的包裹给人捎过去。”

迪奥听到这话,不禁有些吃惊。

“现在已经三点多了,天黑之前都不知能不能到呢。”

“不打紧,顺便去那边住一晚嘛。”