第225章 竞争与突破(1/2)
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随着行业竞争的加剧,林萧和苏瑶感受到了前所未有的压力。
“苏瑶,这竞争对手越来越凶猛了,我们得赶紧想办法突出重围。” 林萧看着最新的市场分析报告,忧心忡忡地说道。
苏瑶的表情也十分凝重,“林萧,我觉得我们还是要从产品创新和服务提升上下功夫。”
他们决定加大研发投入,开发具有独特竞争力的新产品。
“林萧,研发团队已经在全力以赴了,但是新产品的研发需要时间,这段时间我们的市场份额可能还会受到挤压。” 研发部主管说道。
林萧鼓励道:“告诉大家坚持住,我们要相信自己的技术实力。”
在等待新产品的过程中,公司的服务质量成为了客户关注的焦点。
“苏瑶,有客户反映我们的售后服务响应不及时,这对我们的口碑影响很大。” 客服部经理说道。
苏瑶立刻说道:“马上优化售后服务流程,增加人手,确保客户的问题能够及时解决。”
然而,改进服务质量需要增加成本,这又给公司的财务带来了一定的压力。
“林萧,财务预算已经很紧张了,如果再增加服务成本,可能会影响公司的资金流。” 财务总监说道。
林萧思考片刻后说:“资金问题我来想办法,服务质量不能打折扣。”
林萧四处寻找资金支持,终于与一家金融机构达成了短期贷款协议。
“苏瑶,资金有着落了,先解决服务质量的问题。” 林萧说道。
随着服务质量的提升,客户的满意度逐渐提高。
“林萧,最近客户的好评增多了,这对我们是个好消息。” 客服部经理说道。
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