第124章 白子若父母的变化(1/2)

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凌薇接着说道:“在客人入住期间,我会以严格的标准加强对客房服务人员的管理和培训,大幅提高他们的服务意识和专业水平。

确保客人的任何需求都能够在第一时间得到满足,像及时响应客人的呼叫服务,提供超一流的客房清洁服务等。

同时,我也会高度重视收集客人的反馈意见,不断改进我们的服务质量。”

丁一微微皱眉,“如果遇到客人投诉,你会怎么处理?”

凌薇毫不犹豫地回答道:“丁总,如果遇到客人投诉,我会以最快的速度了解情况,诚恳地向客人表示歉意,并立即采取强有力的措施解决问题。

我会积极与相关部门协调配合,确保问题得到妥善解决,同时也会对投诉进行深入剖析,找出问题的根源所在,坚决避免类似问题再次发生。”

丁一露出满意的笑容,“听起来很不错。那你对客房部的成本控制有什么想法?”

凌薇思索了片刻,说道:“在成本控制方面,我会从多个关键方面入手。

首先,合理优化客房服务人员的工作安排,杜绝人力浪费。

其次,精心优化客房用品的采购渠道,大幅降低采购成本。

同时,我也会大力鼓励员工节约能源,减少不必要的浪费。”

丁一赞赏地看着凌薇,“很好,你的回答很全面。还有其他问题吗?”

几位面试官也纷纷点头,对凌薇的表现表示认可。

凌薇微笑着说道:“谢谢丁总及各位面试官的认可。我没有其他问题了。”

丁一说道:“好,那今天的面试就先到这里。我们会在三天内通知大家面试结果。感谢大家的参与。”

应聘者们陆续离开会议室,凌薇迈着坚定的步伐走出会议室后,心中充满了期待。

她知道,这次机会对她来说至关重要。

凌薇是一名单亲妈妈,曾经,她在希尔顿酒店担任客房经理,事业蒸蒸日上。

后来她步入了婚姻的殿堂,为了家庭,她毅然决然地辞去了工作,全心全意地投入到照顾家庭和孩子当中。

可未曾想到,她的付出换来的却是丈夫的背叛。

心灰意冷之下,她果断选择了离婚,并成功争取到了儿子的抚养权。

离婚后,凌薇带着仅仅一岁的儿子从老家来到了繁华的魔都,开启了新的生活。

她在郊区租了一个一室一厅的小房子,为了能更好地照顾孩子,她把妈妈从老家接了过来帮忙。

如今,她迫切地需要一份工作,不仅是为了给儿子提供更好的生活条件,也是为了重新找回自己的价值。

但是,五星级酒店客房经理这个岗位的招聘机会实在是少之又少。

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