第133章 成长的坎坷程(1/1)
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在成功克服了一系列的困难,让新的老年健康管理系统在市场上站稳脚跟后,林晓团队并没有停下脚步,而是继续砥砺前行,迎接新的机遇和挑战。
随着业务的不断拓展,林晓意识到,仅仅依靠现有的团队规模和技术水平,已经难以满足日益增长的市场需求。于是,他决定进行大规模的人才招聘和技术升级。
招聘工作并不顺利,虽然发布了多个职位,但收到的简历中符合要求的寥寥无几。林晓亲自参与面试,希望能找到有经验、有创新精神的专业人才。然而,很多应聘者要么缺乏相关的行业经验,要么对老年健康服务领域的热情不高。
在一次面试中,林晓遇到了一位名叫李华的年轻人。李华毕业于一所知名高校的医学专业,曾在一家大型医疗机构工作过,但他对传统医疗模式的局限性感到不满,渴望在老年健康服务领域有所突破。林晓与李华进行了深入的交流,被他的专业知识和创新思维所打动,决定录用他。
李华的加入为团队带来了新的活力和思路。他提出了一些关于优化服务流程和提高医疗质量的建议,得到了团队成员的认可和支持。
然而,技术升级的过程也充满了坎坷。为了引入最先进的医疗检测设备和数据分析系统,林晓与多家供应商进行了艰苦的谈判。
林晓首先联系了一家在行业内颇具声誉的供应商 A 公司。在谈判桌上,A 公司的代表一开始就表现出了强烈的自信,他们将产品的优势夸得天花乱坠,同时给出了一个高昂的报价。林晓认真地倾听着,不时在笔记本上记录着关键信息。当 A 公司代表讲完后,林晓微笑着说道:“贵公司的产品确实有一定的吸引力,但是这个价格远远超出了我们的预算。而且,据我了解,市场上有其他类似的产品,价格要比你们低不少。”A 公司代表皱了皱眉头,说道:“林先生,我们的产品质量和技术都是一流的,价格自然会高一些。而且,我们提供的售后服务也是非常完善的。”林晓回应道:“售后服务固然重要,但是价格也是我们必须考虑的因素。如果你们不能在价格上做出一些让步,我想我们很难达成合作。”双方僵持不下,第一次谈判不欢而散。
林晓并没有放弃,他又联系了 B 公司。B 公司的代表态度相对温和,他们表示可以在价格上给予一定的优惠,但是在合同条款上设置了诸多限制,比如设备的保修期限较短,软件升级需要额外收费等。林晓仔细研究了合同条款,指出了其中不合理的地方,并提出了自己的修改意见。B 公司代表表示需要回去请示上级,第二次谈判暂时搁置。
在等待 B 公司回复的过程中,林晓又与 C 公司进行了接触。C 公司的产品在性能上与 A、B 公司的产品相当,价格也比较合理,但是他们要求林晓团队必须一次性购买大量的设备,否则无法给予优惠。林晓考虑到公司的实际需求和资金状况,觉得这个条件难以接受。
就在林晓感到有些焦虑的时候,B 公司回复了。他们同意了林晓提出的部分修改意见,但是在价格上只做出了很小的让步。林晓觉得还是不够理想,决定再与 A 公司进行一次谈判。
这一次,林晓做了充分的准备。他收集了大量的市场数据和竞争对手的报价,详细分析了 A 公司产品的优缺点。在谈判桌上,林晓有理有据地指出了 A 公司产品的不足之处,并表示如果他们不能在价格和合同条款上做出更大的让步,自己将选择其他供应商。A 公司代表感受到了林晓的坚定态度,经过一番内部讨论,最终同意降低价格,并对合同条款进行了修改。
经过一番努力,终于与 A 公司达成了合作协议。新的设备和系统陆续到位,但在安装和调试过程中又出现了问题。由于与现有的网络和软件系统不兼容,导致数据传输出现错误,部分设备无法正常运行。
技术团队日夜加班,查找问题的根源,尝试各种解决方案。经过一个多星期的紧张工作,终于解决了兼容性问题,新的技术系统顺利上线。
就在团队为技术升级的成功而欢呼时,新的问题又出现了。由于服务范围的扩大和客户数量的增加,客户投诉也随之增多。有的客户反映服务响应不及时,有的客户对服务质量不满意。
林晓深知客户满意度对于企业发展的重要性,立即组织成立了客户服务小组,专门处理客户的投诉和建议。同时,加强对员工的培训,提高服务意识和服务水平。
在处理客户投诉的过程中,林晓发现,部分员工存在工作态度不认真、责任心不强的问题。为了整顿工作作风,他制定了严格的绩效考核制度,对表现优秀的员工给予奖励,对不达标的员工进行批评和处罚。
在加强内部管理的同时,林晓也积极拓展市场渠道。他带领团队参加各种行业展会和研讨会,与潜在客户建立联系。然而,市场竞争激烈,要想在众多竞争对手中脱颖而出并非易事。