第286章 圆场计（一）（2/2）

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- 情绪管理：在人际交往中，紧张、尴尬等负面情绪容易引发冲突或让局面失控。“圆场计”的运用者通过自己的言语和行为，帮助在场的人管理情绪，避免情绪进一步恶化，将大家的情绪引导到相对平和、积极的状态，使人们能更理性地应对问题。

- 共情：运用“圆场计”需要站在他人的角度理解其感受和需求。只有准确感知到他人的尴尬、为难或愤怒等情绪，才能采取合适的方式来圆场，让对方感受到被理解和关心，从而达到缓和气氛的效果。

平衡利益与关系

- 维护各方利益：社交场合中的矛盾或尴尬往往涉及各方的利益诉求。“圆场计”旨在寻找一种平衡，在不损害各方核心利益的前提下，通过巧妙的方式化解矛盾，使各方在面子上和实际利益上都能得到一定的照顾，实现共赢或至少是“和为贵”的局面。

- 长期关系投资：人际交往是一个长期的过程，每一次成功的圆场都是在为未来的关系发展做铺垫。通过及时有效地化解尴尬和矛盾，能够增强彼此之间的好感和信任，为今后的合作、交流打下坚实的基础，从长远来看，有利于个人和群体的发展。

信息整合与引导

- 信息整合：运用“圆场计”时，需要快速整合现场的各种信息，包括人们的言语、表情、行为以及事件的来龙去脉等，准确判断出问题的关键和矛盾的焦点，从而有针对性地采取圆场措施。

- 引导认知：通过巧妙的言语或行为，引导在场的人从不同的角度看待问题，改变他们的认知，从而缓解矛盾和尴尬。例如，通过幽默的方式重新解读尴尬的场景，或者强调一些被忽视的积极方面，让大家的注意力从负面转向正面，使局面得到改善。

以下是一些人情36计中“圆场计”的经典案例：

蔺相如完璧归赵

蔺相如在面对秦王欲强夺和氏璧时，机智应对。他先是以璧有瑕疵为由，取回和氏璧，然后据理力争，称若秦王逼迫，自己便与璧同归于尽。蔺相如的种种举动既维护了赵国的利益，又巧妙地化解了可能引发的两国冲突，为自己和赵国圆了场，避免了赵国在外交上陷入被动，也避免了秦赵之间可能因和氏璧引发的战争冲突。

周恩来为理发师圆场

周恩来总理有一次去理发，理发师在为他刮脸时，因为周总理突然咳嗽了一下，不小心把总理的脸刮破了一点皮。理发师十分紧张和愧疚，不知所措。周总理马上安慰他说：“这不能怪你，是我咳嗽没有提前跟你打招呼，还幸亏你刀子躲得快呢！”简单的几句话，就化解了理发师的紧张和尴尬，让理发师放松了下来，也体现了周总理的宽容和善于圆场的智慧，避免了理发师陷入难堪的境地，维护了理发师的尊严和情绪。