第53章 网店兼职(2/2)
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他们纷纷走向苏萱,带着好奇与期待,向她询问网店信息,那热切的模样就像发现了宝藏一般,你一言我一语地询问着衣服的材质、尺码等细节。
消息就像长了翅膀一样,迅速在校园里传开。
从这个班级到那个班级,从这层楼传到那层楼,很快就蔓延到了其他班级和年级。苏萱家网店的订单如雪花般从四面八方飞来,多得让人眼花缭乱。那不断跳动的订单提示音,就像是欢快的音符,奏响了一曲商业繁荣的乐章。
然而,这汹涌而来的订单潮,却也带来了新的问题。苏萱家网店的客服工作一直是由她幺幺负责的,幺幺是个耐心又热情的人,一直把客服工作做得井井有条。可
现在,幺幺怀孕了,这个特殊时期,家人都格外小心地呵护着她。考虑到大量的订单会让幺幺长时间坐在电脑前回复咨询,过度劳累可能会给她和宝宝带来孕期风险,苏萱的父母十分担忧。
但网店的运营又离不开客服的及时沟通,经过深思熟虑,他们只能让幺幺在周末兼职一下客服的工作。
周末的时候,幺幺会坐在舒适的椅子上,周围堆满了柔软的靠垫,她一边轻柔地抚摸着肚子,一边耐心地回复着顾客的问题,眼神中依然有着对这份工作的热爱和责任,只是大家都能看出她的疲惫。而苏萱看着忙碌的父母和辛苦的幺幺,心中暗暗决定要为家里出更多的力。
面对这种情况,苏萱决定在课余时间帮助父母处理网店事务。她开始学习客服沟通技巧,从最基本的问候语到如何处理顾客的投诉和退换货要求,每一个环节都认真对待。
她在学校里利用课间休息时间,用手机快速回复一些简单的咨询。同学们看到她忙碌的样子,都对她竖起了大拇指,有的还主动过来帮忙,帮忙整理订单信息或者给新款式的衣服拍照。
苏萱的好朋友们也会在放学后聚在一起,帮她出谋划策,有人建议制作详细的常见问题解答文档放在网店首页,这样能减少客服的工作量。
苏萱的父母则忙着和供应商沟通,增加货物储备,确保有足够的库存来满足订单需求。同时,他们还联系了物流合作伙伴,协商更高效的配送方案,以减少发货时间。
为了减轻幺幺的负担,苏萱还在网上发布了兼职客服的招聘信息,详细说明了工作内容和要求。
经过筛选,她找到了几位有经验且时间灵活的大学生,在工作日帮忙分担客服工作。
在大家的共同努力下,网店的运营逐渐稳定下来。苏萱家的网店不仅在学校里受欢迎,还通过同学们的口碑传播,吸引了周边学校的学生和家长。