第404章 再签两单(2/2)
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连诚这才反应过来,怪不得今天客户多呢!自己之前完全忙于那几个大单,加上杨美琪一直没在,这段时间除了和艾薇儿、任馨馨、王锐偶尔通个电话之外,除了上班还是上班。
连诚苦笑着摇了摇头,一边了解两人都客户情况,一边继续往楼下走去。
经过二人的介绍,连诚了解清楚了。李云剑的客户是一对母女,要装修的这套房子是留给女儿的,想要给女儿留个保障,但谈到价格的时候,却怎么也不同意。无论李云剑放出什么样的优惠,对方都不答应。李云剑性子比较急,屡次压单没有结果,就有点语气不好,差点被客户投诉,这才安抚一番之后找人帮忙。
杨雷的客户是一对父子,是父亲给儿子准备的婚房要装修,儿子要结婚了。杨雷的方案、报价包括服务态度都没问题,但那位父亲却质疑其方案是否是本人做的,搞得杨雷很是郁闷且无语。他并没有生气,只是耐心解释还是没用。
连诚一一击破,用的还是老办法,上来和对方问好、握手。
出于礼貌对方都会握,只要握上了,连诚运用接触感应能力了解对方真实所想便都能解决问题。有意思的是,那对父子正常回应并握手,而那对母女在握手的时候,都只是轻轻的碰了碰连诚的指尖,便松开了手,大有一种高傲之感。
连诚只是笑笑,问了对方几个问题,然后通过对方的内心想法,变被动为主动。
原来,那对母女,本来确实是为女儿留一套房子,装修的目的也是为了女儿有时加班不方便可以有个地方住,不必往父母家跑。母亲不同意签单多原因实际上是因为考虑是女儿未来要嫁人,嫁出去了就该南方负责,而不愿意在这套房子上投入太多。
这话不说出来谁会知道呢?连诚便私下对母亲强调婚姻法的变化,女人无论婚姻幸不幸福都需要有个保障,而且那是未来的事。装修好了房子,短时间之内就可以享受母亲带来的品质生活,心里肯定对母亲感恩戴德……又对女儿强调体谅母亲的难处,感恩母亲的馈赠之类的……由于了解二人想法,一番撮合,不但签单,而且两母女之间似乎感情都升温了。
那对父子,没签单的原因更奇葩,方案提报、报价讲解都没什么问题,但在签单多时候,老父亲看着杨雷憨态可掬的模样,怎么看怎么觉得不像设计师,于是心里质疑杨雷的专业性,质疑方案和报价并不是杨雷自己做的,但是没有直说。
连诚了解之后,同样分而治之。他和老父亲说都是男人,应该懂得。如果安排一个帅哥或者美女设计师,看着是很养眼,交流也会很愉快,但你的儿子或者儿媳难道就肯定不会产生有其他想法?扼杀掉潜在威胁才是父辈护佑嘛……又对儿子说人不可貌相,杨雷就是靠这股憨态屡屡获得客户好评,因为他的长相他自己就知道,所以他更加周到、真诚、专业的服务客户,目前投诉率为零。
很快,这两单也签下来了。李云剑和杨雷都一直在旁边,对于连诚的话术感到新奇和震惊,他们无法理解连诚怎么会突然聊到别的,然后对方就马上态度转化了,甚至还想要和连诚签单。连诚一再保证和原设计师签就可以,自己依然能提供支持,对方这才作罢。
为此,李云剑和杨雷对连诚除了佩服,再次多了一份感激。尤其是杨雷,因为连诚说他更真诚更专业,投诉率是零。
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