第1290章 夜辰的百日宴（2/2）

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两个孩子从车上蹦下来，把陈兴旺吓得赶紧扶着。

夜天水下车笑呵呵的招呼着：

“陈经理，开业到现在我一直没时间来看过，听说生意非常好，辛苦你了。”

“公子，有您运筹帷幄，我们的生意没有不红红火火的。

本来我以为港岛我们酒店的生意已经算不错了，谁知道鹏城会更好。

幸好当初依您的策划，我们酒店的套房足够多，我们的标间配置也用了最好的材质。

现在我们酒店的入住率一直保持在百分之九十左右。

那些套房，都是被外商长期全包了，价格也不需要优惠，只提出我们酒店的服务里面要加进几个项目。

我自作主张把他们的建议加进了我们酒店的服务条款里面。”

这时候，他们正好走到大堂，陈兴旺指着墙上的镜框说道：

“您看，我们酒店面向客人的服务项目，全部上墙，哪个岗位如果没有执行到位，客人可以公开投诉。”

陈兴旺不好意思的笑笑：“这些都是根据您以前和我聊天的时候给的建议做的，您看这样行吗？”

夜天水扫过一眼，已经全部看清楚，他发现这些客人提出的服务项目，在他上辈子的‘云天水色大酒店’就有类似的服务条款了。

在国外，这些服务内容都是星级酒店必备的，是他忘记提醒了。

随即赞同的点点头：

“这些客人他们不在乎每天多付几百块的钱，都是做大生意的，整天天南海北的走，在外面就是想住得舒服一点，吃得满意一点。

所以，你在日常的经营过程中，多观察，多听取客人的建议，尽可能的完善我们的服务体系。

其中最重要的一点，就是态度要好还要有耐心。”

“好的，公子，我记住了。”陈兴旺连忙答应。

“陈经理，鹏城的‘云天水色’是我们进军内陆的第一家，你要用心经营，拿出一个标准的管理体系出来。

到时候其他城市再开分店，只要复制就可以。

还有，每个岗位都需要准备好一个备用管理人员，以后我们再开分店的时候，可以调配使用。”

鹏城酒店自从买下土地起，就在港岛的总店开始培训酒店管理人员。

但两地的人员流通有难度，这里的主要管理者，大多数都是陈兴旺从其他酒店挖过来的有经验的管理人员，在港岛的酒店里面培训过。

“放心，公子，多聘用一个员工也花不了多少钱，我不会为了省这笔钱影响您的整体计划。