第420章 优化（2/2）
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别的景区追求"零差评"，新村却搞了个"差评KPI"——
每月必须收到至少30条"服务态度差"的投诉；
差评内容越狠，奖金越高；
连续三个月无差评？扣钱！
"完美服务是反人性的，"夏澜在员工大会上说，"真实才有温度，哪怕是暴躁的温度。"
结果？
游客们为了帮服务员"完成KPI"，开始变着花样写差评：
"导游骂得不够毒，建议回炉重造！"
"苦药不够苦，差评！"
"轮椅赛道太稳了，毫无挑战性，退钱！"
入村前，每位游客得签《自愿挨骂同意书》，条款包括：
允许被王老爷子及其传人辱骂；
自愿品尝周婶的试验性苦药；
接受轮椅翻车、陶艺失败、人生被嘲讽。
法律顾问看完差点晕过去："这协议合法吗？"
夏澜淡定回应："我们卖的不是服务，是‘情绪解压疗程’。"
果然，没人投诉，反而有人要求："能不能加个‘超级VIP挨骂套餐’？"
年终总结会上，客服部主管颤抖着念数据：
差评率达标120%；
游客复购率破纪录；
‘求骂’预约排到明年。
夏澜满意地点点头，然后突然宣布：
"明年升级服务——‘AI王老爷子24小时骂人热线’上线，包月享八折！"
全场沉默三秒，爆发出热烈掌声。
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