第2302章 亲自部署（1/2）

天才一秒记住本站地址：[笔趣阁]
https://www.ibqg.vip 最快更新！无广告！

清晨，太阳刚刚崭露头角。

那如碎金般的阳光，丝丝缕缕地穿过淡薄的云层。

轻柔地洒落在城市的大街小巷。

为整个社区缓缓披上了一层温暖且明亮的光辉。

赵长天迈着沉稳的步伐，再次踏入翡景园小区。

首先，赵长天来到客服中心。

客服中心内，电话铃声此起彼伏。

交织成一片忙碌的乐章。

客服人员们坐在各自的工位上。

正忙碌地接听着业主的来电。

他们的脸上带着职业性的微笑，手中的笔在纸上不停地记录着。

赵长天悄无声息地走到一位年轻客服人员的身后，静静地伫立着。

目光紧紧地盯着客服人员手中的电话，以及电脑屏幕上的记录界面。

这位客服人员正对着电话耐心解释着什么。

他微微皱着眉头，眼神中透露出一丝焦虑。

回答的话语也略显迟疑。

从他的神态和语气中，赵长天敏锐地察觉到了问题。

待客服人员挂断电话，赵长天面色瞬间一沉。

他严肃地问道：“刚刚业主询问的维修进度。

你为什么不能给出准确时间？”

客服人员被这突如其来的质问吓得浑身一哆嗦。

紧张地连忙站起身来。

原本红润的脸庞此刻变得煞白。

结结巴巴地回答：“赵……赵总，维修人员那边还没有确切回复。

我……我怕说错。”

赵长天严厉地盯着他，目光仿佛能穿透他的内心。

冷冷地说道：“怕说错不是理由！

你要主动去跟进，与维修部门保持紧密且及时的沟通。

我们的服务宗旨是让业主感受到专业和负责。

而不是模棱两可、含糊其辞！

业主把问题交给我们，是对我们的信任。

我们不能辜负这份信任。

从现在开始，必须在5分钟内清晰、准确地回复业主疑问。

对于无法当场解决的问题，要明确告知业主预计解决时间。

并持续跟进反馈。

让业主时刻了解事情的进展。

如果再出现今天这种情况，别怪我在绩效上毫不留情！”

赵长天并没有就此罢休。

他又随机抽取了几位客服人员的通话记录查看。

在翻阅的过程中，他的脸色愈发阴沉。

如同暴风雨前乌云密布的天空。

有的客服在面对业主关于社区活动的咨询时，回答含糊不清。

对活动的时间、地点和内容都表述得不够准确。

甚至出现了前后矛盾的情况。

𝓲𝓑𝙌G. v𝓲p