第2302章 亲自部署（2/2）

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还有的客服在处理业主投诉时，态度不够积极主动。

只是简单地记录问题。

却没有给出任何实质性的解决方案。

他重重地将手中的记录文件拍在桌子上。

发出清脆而响亮的声响。

犹如一记警钟在客服中心内回荡。

他立刻将所有客服人员召集到一起。

客服人员们听到这声响，都不禁心头一颤。

纷纷放下手中的工作，战战兢兢地站成几排。

大气都不敢出。

每个人的脸上都写满了紧张与不安。

赵长天目光如炬，犹如两把燃烧的火炬，扫视着众人。

“我们的客服工作是公司与业主沟通的桥梁。

是公司形象的直接展示窗口。

你们的每一句话、每一个态度，都代表着公司的形象和信誉。

从现在起，必须在5分钟内清晰、准确地回复业主疑问。

对于业主提出的每一个问题，都要认真对待，积极解决。

对于无法当场解决的问题，要明确告知业主预计解决时间。

并及时跟进反馈。

让业主时刻感受到我们在为他们努力。

如果再出现今天这种回答模棱两可、处理问题拖沓的情况。

别怪我在绩效上毫不留情！

绩效不是用来装饰的，是与你们的工作表现紧密挂钩的。

表现不佳，就必须承担后果！”

随后，赵长天前往社区活动筹备场地。

场地内一片忙碌景象。

工作人员们正来来往往地搬运着活动道具，有人在搭建舞台。

有人在布置背景板。

各种工具和材料散落一地。

但赵长天一眼就看出了问题所在：活动策划进展缓慢，道具准备不充分。

原本计划制作的大型环保主题雕塑，还只是一个初具雏形的框架。

周围堆满了未完成的材料。

宣传海报也仅有寥寥几张，纸张有些褶皱。

张贴的位置也十分偏僻，几乎无人能注意到。

只是在角落里静静地蜷缩着，仿佛被遗忘的角落。

赵长天眼神中透露出强烈的不满。

他快步走到活动策划负责人面前。

活动策划负责人看到赵长天的脸色，心中“咯噔”一下。

下意识地低下了头。

赵长天指着未完成的道具和稀少的海报。

怒声说道：“这就是你们两天来的成果？

距离活动举办时间已经很近了。

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