第123集:差异化竞争策略(1/2)
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夜色深了,刘好仃的办公室还亮着灯。窗外的城市像一块巨大的拼图,灯光是它的碎片,一片接一片地铺展开来,直到望不到边的地方。
他靠在椅背上,手里拿着一张刚整理好的策略草案。纸张上写满了关键词:差异化、创新、服务、成本控制……每一个词背后都是一场头脑风暴,一次深夜思考。
手机震动了一下,是小李发来的消息:
“老板,方案已经准备好了,明天几点开会?”
刘好仃看了眼手表,十一点多了。
他回了个“早上九点”,然后关掉电脑,站起身走到窗边,长长地吐出一口气。
他知道,明天的会议,将是这场商战真正拉开序幕的开始。
第二天一早,会议室里早早坐满了人。气氛比前两天轻松了些,但每个人脸上都带着一种蓄势待发的认真劲儿。
“大家辛苦了。”刘好仃走进来时,手里端着一杯热茶,“昨天我们已经把对手的情况摸得差不多了,也找到了我们的优势所在。今天,咱们要做的就是——怎么把这些优势打出去。”
他打开投影仪,屏幕上出现了一张对比图表。
“这是他们产品的结构分析,这是我们自己的。”他指着两边的数据,“我们可以看到,他们在材料和工艺上做了不少压缩,而我们坚持的是稳定性和耐用性。”
“所以我们的第一招,不是降价,而是强化产品独特功能的宣传。”
市场部的小王立刻点头:“我已经让设计组准备了几版宣传文案,重点突出遮光模块这个新功能。客户反馈说这东西很实用,而且市面上还没有类似的设计。”
“很好。”刘好仃笑了笑,“接下来是售后服务的问题。”
会议室里安静了几秒。
售后主管老陈推了推眼镜:“说实话,我们现在最大的问题是响应速度。有时候客户打电话过来,等半天才有人接。”
“这个问题必须解决。”刘好仃语气坚定,“客户愿意买我们的产品,是对我们的信任。我们不能让他们失望。”
“我有个建议。”一个年轻的实习生举手,“我们可以设一个24小时在线客服,专门处理紧急问题。虽然听起来有点难,但我们可以通过轮班制来实现。”
刘好仃眼前一亮:“这个建议不错。你们技术部门能不能配合一下,看看怎么优化系统支持?”
技术主管点头:“可以试试看,如果只是基础功能的话,系统升级不会太复杂。”
“那就这么定了。”刘好仃敲了敲桌子,“我们要做的,就是让客户知道,我们不仅产品好,服务也一样贴心。”
会议持续了一个上午,讨论的内容从产品功能到宣传策略,再到售后服务细节,每个人都投入其中。
中午休息的时候,刘好仃走出公司,去楼下买了个便当。阳光暖暖地洒在脸上,街道上人流如织,车水马龙中透着一股生活的烟火气。
他坐在路边长椅上吃饭,看着来来往往的人群,心里忽然有种踏实的感觉。
“其实做生意也跟做人一样。”他自言自语,“你得让人觉得靠谱,觉得安心。”
回到会议室,团队已经开始分头行动。市场部忙着调整宣传资料,研发组继续打磨那个遮光模块的功能,售后部门则开始制定新的响应流程。
刘好仃站在白板前,看着上面密密麻麻的笔记和计划,嘴角不自觉地上扬。
“这才刚开始呢。”他在心里默默地说。
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